FAQ - RISPOSTE RAPIDE

L'assistenza flat è un servizio all-inclusive con canone mensile fisso che copre tutti gli interventi tecnici illimitati. Paghi un importo prestabilito ogni mese e hai diritto a supporto completo: assistenza remota, interventi on-site, aggiornamenti, manutenzione preventiva e consulenza. Zero costi nascosti, zero sorprese. Ideale per budget controllato e massima tranquillità operativa.

Con il nostro servizio di Assistenza Immediata garantiamo l'intervento entro 4 ore dalla segnalazione durante l'orario lavorativo. Per emergenze critiche che bloccano l'operatività aziendale, spesso interveniamo anche prima. Offriamo anche supporto prioritario H24 per i clienti con contratti premium.

Offriamo entrambe le modalità. L'assistenza remota ci permette di risolvere oltre l'80% dei problemi in pochi minuti, ma quando necessario i nostri tecnici certificati intervengono direttamente presso la vostra sede aziendale. Con il canone flat, gli interventi on-site sono inclusi senza costi aggiuntivi.

Operiamo principalmente nel Veronese e province limitrofe (Verona, Mantova, Brescia, Vicenza). Per clienti fuori zona offriamo assistenza remota completa e, se necessario, organizziamo interventi on-site programmati. Contattaci per valutare la copertura nella tua area specifica.

La manutenzione preventiva comprende: monitoraggio proattivo dei sistemi, aggiornamenti software e sicurezza, ottimizzazione performance, pulizia e verifica hardware, backup test, analisi log di sistema e report mensili. L'obiettivo è prevenire i problemi prima che diventino emergenze, riducendo i fermi macchina del 90%.

Il canone dipende dal numero di postazioni, dalla complessità dell'infrastruttura e dal livello di servizio richiesto. Solitamente si parte da €150/mese per piccole realtà (3-5 postazioni) fino a canoni personalizzati per aziende più strutturate. Richiedi un preventivo gratuito: analizziamo le tue esigenze e ti proponiamo la soluzione più conveniente.

Assolutamente no. Il canone flat copre tutti gli interventi tecnici, assistenza illimitata e manutenzione ordinaria. Gli unici costi extra possono riguardare: acquisto di nuovo hardware, licenze software non incluse, o progetti straordinari (es. migrazione server, nuova infrastruttura). Ma anche questi vengono sempre concordati e preventivati prima.

Sì, accettiamo diverse modalità di pagamento: bonifico mensile, RID bancario automatico, carte di credito e sistemi di pagamento digitali. Per progetti importanti (server, infrastrutture) offriamo anche soluzioni di leasing e noleggio operativo che spalma l'investimento su più anni.

I nostri contratti flat hanno durata annuale rinnovabile automaticamente, ma garantiamo la formula "soddisfatti o rimborsati" nei primi 3 mesi. Dopo il periodo iniziale, la disdetta richiede un preavviso di 30 giorni. Nessuna penale se decidi di interrompere dopo il primo anno. La nostra priorità è la tua soddisfazione, non vincolarti.

Implementiamo un approccio multi-livello: antivirus enterprise di ultima generazione (Bitdefender GravityZone), firewall avanzati (pfSense/Fortinet), backup automatici giornalieri con replica offsite, cifratura dei dati sensibili, autenticazione a due fattori e formazione del personale contro phishing e minacce informatiche. I tuoi dati sono la tua risorsa più preziosa: li proteggiamo come fossero nostri.

Con il nostro sistema di backup automatico a 3 livelli (locale, cloud e archivio), i tuoi dati sono recuperabili anche in caso di guasto hardware, ransomware o errore umano. Conserviamo copie incrementali per 30 giorni e snapshot mensili per 12 mesi. Il ripristino completo di un server richiede mediamente 2-4 ore. Testiamo regolarmente i backup per garantirne l'affidabilità.

Assolutamente sì. Adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative richieste dal GDPR: cifratura dati, accessi tracciati, procedure di data breach, contratti di nomina DPO quando necessario. Ti supportiamo anche nella compliance GDPR della tua azienda, aiutandoti a implementare politiche di sicurezza e procedure conformi alla normativa europea.

Migrare al cloud significa spostare server, applicazioni e dati su infrastrutture virtuali accessibili ovunque. Vantaggi concreti: accesso remoto sicuro da qualsiasi dispositivo, scalabilità immediata (aumenti risorse quando serve), costi prevedibili a canone, backup automatici, zero manutenzione hardware, business continuity garantita. Perfetto per aziende moderne e smart working.

Dipende dalle esigenze. Microsoft Azure per chi usa Office 365 e vuole integrazione Microsoft completa. OVH Cloud o Aruba per budget contenuti e buone performance. Server dedicati per massimo controllo e performance critiche. Spesso la soluzione migliore è ibrida: applicazioni critiche su server dedicato, backup e servizi secondari su cloud pubblico. Ti guidiamo nella scelta più conveniente.

Dipende dall'architettura. Per applicativi critici, progettiamo soluzioni ibride con dati sincronizzati in locale che permettono di lavorare offline. Inoltre, consigliamo sempre connessioni ridondanti (fibra + 4G/5G backup) per garantire continuità. Per le PMI suggeriamo almeno un router 4G di emergenza che si attiva automaticamente in caso di problemi alla linea principale.

Il noleggio operativo offre vantaggi concreti: zero investimento iniziale, canone mensile fisso e deducibile al 100%, rinnovo tecnologico garantito ogni 3-4 anni, assistenza e manutenzione incluse, sostituzione immediata in caso di guasto. Inoltre, non ti preoccupi di obsolescenza hardware e smaltimento. Ottimizzi il budget e hai sempre PC performanti e aggiornati.

Il canone all-inclusive comprende: PC o laptop nuovo, licenza Windows Pro, antivirus enterprise, configurazione e setup iniziale, assistenza tecnica illimitata, sostituzione immediata in caso di guasto hardware, aggiornamenti software. Puoi aggiungere anche monitor, stampanti, software specifici. Tutto chiavi in mano, tu ti concentri sul lavoro.

Certamente. Progettiamo la configurazione in base all'uso: PC standard per ufficio, workstation potenti per grafica/CAD, laptop ultraleggeri per commerciali, dispositivi rugged per ambienti industriali. Scegli processore, RAM, SSD, scheda video secondo necessità. Ti guidiamo verso la configurazione ottimale per le tue esigenze senza spendere inutilmente.

Realizziamo sia soluzioni standard che progetti completamente personalizzati. Ogni azienda ha esigenze uniche: nuove sedi da cablare, integrazione software gestionali, infrastrutture server complesse, reti aziendali multi-sede, progetti IoT e Industry 4.0. Analizziamo le tue necessità, progettiamo l'infrastruttura ideale, la implementiamo e ti affianchiamo nel tempo. Dalla PMI alla media impresa.

Sì, la formazione è fondamentale per sfruttare al meglio la tecnologia. Organizziamo sessioni formative su: utilizzo sicuro dei sistemi, best practice cybersecurity, uso di software aziendali, gestione cloud e strumenti collaborativi, sensibilizzazione contro minacce informatiche. Formazione on-site o da remoto, materiali didattici inclusi. Un team formato riduce errori e aumenta la produttività.

Semplicissimo: compila il form contatti, chiamaci al +39 346 374 5292 o scrivici via WhatsApp. Fissiamo un incontro (in sede o da remoto) per analizzare le tue esigenze. Entro 48 ore ricevi un preventivo dettagliato e trasparente. Il sopralluogo e la consulenza iniziale sono sempre gratuiti, senza impegno.